Politique de remboursement

 

1. PAS SATISFAIT DE L'ACHAT

• Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Pour cela, nous vous demandons uniquement de nous envoyer un e-mail à info@eledco.es, en indiquant les données nécessaires pour localiser l'achat et pouvoir contracter l'étiquette d'expédition. De notre côté, dès réception de votre communication, nous vous confirmerons, par email, la réception de votre demande et nous organiserons le retour. Il est important que vous vous assuriez de protéger suffisamment le produit afin qu'il parvienne à notre entrepôt en parfait état.

• Vous pouvez livrer le colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du montant de la commande moins les frais de port : 7,95 € par colis (pour les frais de retour). S'il y a plus d'une unité dans le colis, 5 € seront ajoutés par unité. Dans le cas où l'expédition d'achat n'était pas gratuite (expédition premium, îles Canaries, international), les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

* Si l'envoi est renvoyé des îles Canaries ou de pays internationaux, les frais de retour seront égaux au coût d'expédition de la commande vers cette région.

• Nous vous enverrons un e-mail dans un délai maximum de 2 jours calendaires pour confirmer que nous avons remboursé votre argent. Le remboursement de l'argent sera effectué sur le même numéro de compte et via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat.


2. PRODUIT ERRONÉ OU DÉFECTUEUX

Dans le cas où le retour est pour des raisons imputables à ELEDCO (produit défectueux ou produit ne correspondant pas à la référence achetée), ELEDCO se chargera de récupérer les produits et/ou de les remplacer par le bon, en prenant en charge les frais associé à ce retour et/ou changement. Avis important : en cas de réception d'un produit défectueux, celui-ci doit être communiqué dans les plus brefs délais.



3. ATTENTION

Ce droit de retour ne s'appliquera pas dans le cas où les produits retournés ne seraient pas dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Afin d'accepter le retour et de recevoir un remboursement intégral de la commande, le produit doit être en parfait état (pas de chocs, rayures, traces de plâtre, peinture...)